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FOIRE AUX QUESTIONS

Besoin d’un renseignement ? Vous avez des questions ? Merci de nous écrire à
l’adresse serviceclient@prettygirlhairshop.com.

GÉNÉRAL

Comment mesurer son tour de tête pour déterminer sa taille de perruque ?

  • Taille Petite : 52-54 cm
  • Taille Moyenne : 54-57 cm
  • Taille Grande : 57-60 cm

Qu'est-ce qu'une lacewig ?

Une lacewig est une perruque fabriquée à partir d’un matériau en dentelle fine, qui est posé le long de la ligne des cheveux pour donner l’apparence de cheveux naturels.

Comment dois-je entretenir ma lacewig ?

Il est recommandé de laver votre lacewig environ toutes les deux semaines avec un shampooing doux pour éviter l’accumulation de produits capillaires et la formation de noeuds. Utilisez un après-shampooing pour maintenir la douceur des cheveux et un peigne à dents larges pour démêler doucement les cheveux. Évitez de tirer ou de frotter vigoureusement la perruque.

Puis-je colorer ou coiffer ma lacewig ?

Oui, vous pouvez coiffer et colorer votre lacewig comme vous le feriez avec des cheveux naturels. Cependant, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour obtenir les meilleurs résultats.

Qu’est-ce qu’une frontlace ?

Une frontlace, également appelée lace front wig, est une perruque avec de la dentelle fine sur la partie frontale, qui peut être coupée et ajustée pour s’adapter à la ligne des cheveux naturels et donner une apparence plus réaliste.

Qu’est-ce qu’une glueless wig ?

Une glueless wig est une perruque qui ne nécessite pas de colle ni de ruban adhésif pour être fixée sur la tête. Elle est équipée d’une bande élastique de peignes à l’intérieur. Elle est composée d’une closure est une petite pièce de dentelle , la raie ne bouge pas

PAIEMENTS

Puis-je payer en plusieurs fois avec ma carte bancaire ?

Oui, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois avec votre carte bancaire jusqu’à 10 fois, avec ou sans relief.

LIVRAISONS & RETOURS

Combien de temps cela prend-il pour que ma commande arrive ?

Les délais d’expédition sont de 21 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Des frais de douane peuvent-ils s'ajouter pour les commandes internationales ?

Oui, il est possible que des frais de douane soient facturés pour les commandes internationales en fonction des lois douanières de chaque pays. Cela reste à la charge du client.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et des informations sur la livraison. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne.

Qui est responsable des frais de retour en cas de retour ou d'échange ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si vous souhaitez échanger votre produit, les frais d’expédition pour la nouvelle commande seront gratuits.

Comment puis-je soumettre une réclamation ou un problème avec ma commande ?

Si vous avez des problèmes ou des réclamations concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à prettygirl972@outlook.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer

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